Pourquoi 80 % des entreprises utilisent mal l’IA (et perdent du temps)

Depuis deux ans, l’intelligence artificielle est partout. Dans les médias, sur LinkedIn, à la télévision, dans les conversations entre entrepreneurs, etc…

Selon les observations de terrain que j’observe chez les dirigeants, une large majorité d’entreprises qui testent l’IA ne parvient pas à en tirer un gain de productivité réel.

Ce constat rejoint les tendances de maturité numérique observées par France Num et Bpifrance.

À Perpignan (66) comme partout ailleurs, beaucoup de dirigeants de TPE et de PME ont eu le même réflexe. Après s’être demandé : C’est quoi l’IA pour une TPE/PME ?

Ils ont testé un outil, le plus souvent ChatGPT, « pour voir » si ça pouvait leur apporter un plus.

Un constat revient très souvent ensuite :

• « Ça ne m’a pas fait gagner tant de temps que ça »
• « J’ai testé, mais je n’ai pas vraiment su quoi en faire de concret »
• « Ce n’est pas fait pour moi, car mon activité ne s’y prête pas »
• « Au final, j’ai passé plus de temps qu’avant pour un résultat moyen »

Et la conséquence simple qui suit : l’outil est mis de côté, parfois définitivement.

Et pourtant, dans le même temps, d’autres entreprises — petites ou moyennes — arrivent à en tirer un vrai bénéfice, qui devient aujourd’hui un atout concurrentiel indéniable.

Selon BPI Labs, 43% des dirigeants d’entreprise déclarent avoir déjà adopté l’IA.

Alors où est le problème ?

🎯1. Commencer par l’outil plutôt que par le problème

C’est l’erreur la plus fréquente. Il y a tellement d’articles, d’influenceurs, de médias, qui parlent des miracles de l’IA, qu’il devient normal de vouloir en profiter dans son entreprise.

Et donc, beaucoup ont commencé par :